企业上网后可以为客户提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，提供产品或服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求。而且这种服务是全天候的，并且具备了交互手段。
由于企业识别在企业与公众的信息传递和相互沟通中形成，而网络具备的传播快捷、受众广泛、沟通即时的特点，最有利于企业形象的形成，因此现代企业的发展过程中，企业网站建设应该成为企业品牌策划必不可少的一部分，它是增加企业整体竞争力的重要砝码。
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